三包服务：
1． 严格按照IS09001标准组织原材料、零部件的采购和产品的生产、检验。
2． 为出厂产品提供必要的技术文件和产品合格证书。
3． 自产品出厂之日起12个月内，在客户正常的储运、保养、使用条件下，因产品的制造质量问题而不能正常使用时，提供"三包"服务。
4． 在接到质量信息反馈时，将在24小时内提出处理意见，并做到先处理问题，待正常运转后，再分析原因，明确责任。
退换服务：
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原 因
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处 理 方 法
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备 注 |
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错单或错发 |
一个月内凭单据退换
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1、 到货一周内，应通知售后服务部。
2、 产品应完好无损，单据需有责任人认可。
3、 按责任程度大小适当补偿运费。 |
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用户进错货 |
一个月之内
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产品、包装应完好无损 |
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三个月之内 |
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滞销积压 |
一年之内 |
产品、包装应完好无损 |
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一年之外十八个月之内 |
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十八月之外 |
须事先联系报批 |
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途损、储管不善、使用不当 |
修 理 |
收取零部件成本费 |
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质量问题 |
十二月之内无条件退换 |
1、 自产品出厂之日起为准，由质控部门鉴定确认
2、 适当补偿运费 |
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特殊定制
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三个月之内 |
定制产品原则上不退，特殊情况与生产厂家协商处理 |
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假冒伪劣 |
报打假办、没收产品 |
追究责任 |
注：要求退换产品存在两种或两种以上问题时，则按最高折扣处理。
服务程序：
客户在使用产品的过程中，如发现产品不能正常使用时，可立即向艾美康售后服务部咨询，并将所用产品的型号、规格、使用环境、
故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后，仍不能解决的，再决定是否派人或作其他处理。
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